Transformación Digital y First Party Data
Transformación digital y First Party Data
El principal concepto de la transformación digital es el cambio de aplicar métodos tradicionales al uso de la tecnología digital en todos los aspectos que tiene la sociedad. Pero también la transformación digital sería la tercera etapa en la tecnología digital.
La primera etapa es el momento de adquirir las competencias digitales, la segunda es como se usa y la tercera es la transformación que lleva a cabo, por lo cual las etapas que se fueron adquiriendo anteriormente van a permitir que haya nuevas innovaciones y creatividad en un ámbito de trabajo más flexible y colaborativa.
Exactamente que es la transformación digital
La transformación digital exactamente son nuevas oportunidades de negocio y de estrategias que salieron luego del desarrollo y el uso de la tecnología, siendo esta transformación digital una pieza fundamental para un plan de negocio exitoso.
Son muchas empresas que han tenido que sumergirse en esta nueva transformación digital para incrementar sus ventas y su productividad laboral. Ya que las empresas han ido cambiando poco a poco sus hábitos de comunicación con los clientes.
El cambio pasó de ser unidireccional entre empresa y el consumidor, al bidireccional el cual significa que el consumidor puede opinar donde quiere y cuando quiere, esto es gracias a los medios digitales.
Hoy en día con esta transformación digital el consumidor puede disponer de más información y así tener mejor decisión y más canales de comunicación que tiempo atrás. Por lo cual buscan un trato diferente de las empresas y acuden a interactuar con ellas.
Son estas nuevas demandas de los clientes lo que ha ocasionado esta transformación digital que vivimos actualmente.
¿Cuáles son las ventajas que tiene la transformación digital?
La ventaja más importante es que gracias a la transformación digital se ha abierto un montón de posibilidades dentro del marketing online hacia nuevas prácticas, formas de hacer las cosas y procesos que nos ayudaran a tener mejores resultados.
Las ventajas más importantes que tiene la transformación digital son:
- Nos va a permitir poder mejorar las nuevas experiencias que tiene el cliente.
- Podemos cambiar los procesos internos que tiene la compañía, lo cual nos dará la posibilidad de una mejora en la eficiencia operativa.
- Las fuentes de ingresos se van a expandir por la nueva transformación digital.
- Gracias a la transformación digital vamos a tener una respuesta rápida a los que cambios que pueden suceder en el mercado.
- Cuando una empresa se transforma, se convierte en una ventaja competitiva con otras empresas que no hayan realizado este cambio.
- Si la empresa realiza estos cambios de forma correcta, va a realizar un cambio cultural y beneficiara la creatividad de todos los empleados que trabajan allí, dando mayor efectividad laboral.
- Para obtener una transformación digital exitosa lo principal es tener un trabajo colaborativo, el cual nos va a ayudar a que todos los departamentos puedan trabajar de forma alineada, dando como beneficio que las ideas fluyan igual que la comunicación.
¿Cómo poner en marcha la transformación digital en una empresa?
Las funciones más importantes que debe de tener una empresa para poner en marcha la transformación digital es centrarse principalmente en el cliente, en otras palabras debe ser una empresa customer centric.
El objetivo debe de ser llevarle la mejor experiencia posible, ya sea para darle la repuesta a todo lo que ellos requieran o también para adelantarse de las necesidades que ellos tienen.
3 áreas que son eficientes y muy utilizadas por las empresas para cumplir esta transformación digital de manera correcta son:
- Internet
- Smart cities
- Social selling
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